DoNews3月9日消息（张佳）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕产品质量进行了投诉，且售后推诿扯皮。
有消费者表示：21年1月份在某平台购买，3月5号，锁体出现问题，需要更换。22年，前面板出现问题，需要更换。23年2月1号出现屋外解锁没反应，屋内只有机械解锁可以使用的情况，联系售后上门以后，说是没有发现问题，可以正常使用，2月5号出现同样的问题，联系售后说是前后面板都出现问题，都需要更换。然后直到23天后，依旧没有给我解决问题。从21年1月，到23年2月初，两年时间出现三次严重故障，每次都是完全打不开门，而且每次等售后上门，都至少需要等待7、8个小时以上。
还有消费者表示：买的凯迪仕智能锁，使用一年多坏了，官方以不在官方授权店购买为由，拒绝。2021年12月，在网上购买了凯迪仕的智能锁，当时店家承诺正品都是三年官方质保，也查询了官方，各种信息都能查到，确实是正品，凯迪仕也确实是三年整机保修，这才放心购买的。 前几天，智能锁突然就坏了，整个前面板功能全都失灵，只有指纹还能用。去找官方售后，结果告知我不是官方授权店购买，不享受保修政策，需要自费维修。 我作为消费者，我买个产品，我还得去替凯迪仕调查售货渠道有没有问题。全网那么多店卖锁，凯迪仕官方不去想着解决问题，让他们不卖了，反而想着出了问题转嫁给消费者。凯迪仕作为生产商，我买的产品出了问题，就因为你没授权，它就不是你生产的产品了？这就不是你产品的质量问题了？ 而且我特地去官网查了非保修条款，至少在2023年3月4日这一天，并没有这条。
截止发文，这些投诉案件仍在处理中，消费者希望商家延长质保、免费维修。
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