直击315|消费者投诉:凯迪仕智能锁产品质量问题遭用户投诉 两年时间出现三次严重故障

   2024-02-12 undefined147小编90
核心提示:DoNews3月9日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕产品质量进行了投诉,且售后推诿扯皮。有消费者表示:21年

DoNews3月9日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对凯迪仕产品质量进行了投诉,且售后推诿扯皮。

有消费者表示:21年1月份在某平台购买,3月5号,锁体出现问题,需要更换。22年,前面板出现问题,需要更换。23年2月1号出现屋外解锁没反应,屋内只有机械解锁可以使用的情况,联系售后上门以后,说是没有发现问题,可以正常使用,2月5号出现同样的问题,联系售后说是前后面板都出现问题,都需要更换。然后直到23天后,依旧没有给我解决问题。从21年1月,到23年2月初,两年时间出现三次严重故障,每次都是完全打不开门,而且每次等售后上门,都至少需要等待7、8个小时以上。

还有消费者表示:买的凯迪仕智能锁,使用一年多坏了,官方以不在官方授权店购买为由,拒绝。2021年12月,在网上购买了凯迪仕的智能锁,当时店家承诺正品都是三年官方质保,也查询了官方,各种信息都能查到,确实是正品,凯迪仕也确实是三年整机保修,这才放心购买的。 前几天,智能锁突然就坏了,整个前面板功能全都失灵,只有指纹还能用。去找官方售后,结果告知我不是官方授权店购买,不享受保修政策,需要自费维修。 我作为消费者,我买个产品,我还得去替凯迪仕调查售货渠道有没有问题。全网那么多店卖锁,凯迪仕官方不去想着解决问题,让他们不卖了,反而想着出了问题转嫁给消费者。凯迪仕作为生产商,我买的产品出了问题,就因为你没授权,它就不是你生产的产品了?这就不是你产品的质量问题了? 而且我特地去官网查了非保修条款,至少在2023年3月4日这一天,并没有这条。

截止发文,这些投诉案件仍在处理中,消费者希望商家延长质保、免费维修。

本文源自iDoNews

 
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